·管理团队的职业修养

正视问题：存在问题是正常的，不要将时间浪费在找主观理由上，要有强烈解决问题的欲望和行动，积极寻找正确方法、及时调整、及时改善；或以高度的主人翁精神和高度的责任心提出建议，立足问题本身，提出解决方案或建议。

自我批评：善于自我要求，善于总结不足和问题，善于借鉴和吸取经验教训。

正确批评：讲究方式和方法；坚持没有调查就没有发言权的原则，坚持“团结、和谐、负责任、建设性”为原则。

接受批评：有则改过，无则加冕。

用人之道：取其长、避其短、优点最大化。

·时间管理

时间和生命对每个人而言都是宝贵的。所以，当我们面对各类事物的时候，应当将主要精力放在两个方面：分析和规划事物开展的必要性（应不应当做）以及如何将应当做的事情做好。这样，我们才能尽可能去避免把时间浪费在不必要做的事情上，而是将主要精力放在该做的事情上，并努力把它做得更好，这样，不仅提高了我们的工作效率，也是给我们的自己的人生增值。

时间管理法则一，制定时间管理计划。

时间管理法则二，养成快速的节奏感，克服拖拉、现在就做，当日事当日毕，不仅提高效率，节约时间，也能给人以良好的作风印象。

时间管理法则三，学会授权，懂得放手。

时间管理法则四，掌握高效的会议技巧。提前作足会议前准备，带着解决方案参会。

时间管理法则五，专心致志，有始有终。

时间管理法则六，善用零散时间，利用可节省时间的工具。

·个人与团队

我们是一个集体，当我们能最好地显示团队合力的时候，我们是强大的。我们不提倡个人英雄主义，更不会去打造不可或缺的个人。我们追求团队的整体实力、崇尚集体的智慧，同时我们推崇和表彰在团队中产生的榜样和模范。

·鼓励犯错  杜绝重复犯错

我们鼓励初次犯错，但杜绝重复犯错。

我们鼓励大家“勇于尝试，不怕犯错”。在前进的道路上犯错在所难免，我们要懂得在失败中总结经验和教训，在错误中成长和进步；。从某种程度上来说，也是要求我们对工作的不断反思，总结，不断提高工作效率，杜绝错误重复发生。这样，我们在工作中不断学习，锻炼和增强自己能力的同时，公司也能对每一位员工的工作表现作出更加公平，公正，客观的评价。

·“5W”工作方法

WHY明确做事的目的，统一方向。

明确要做到怎样的程度、实现怎样的目标才算是达成了结果；用量化的指标或明确的文字对结果进行清晰定义；工作的目的和意义，首先要任务下达人明确，并在下达任务时，让责任人清晰理解，最好是通过文字当场确认；

WHAT 明确要做什么，需要什么资源。

评估在要求的时间内，能否实现工作结果，若不能实现的，当场调整确认；要明确提出需要怎样的资源和协助才能实现工作结果；

WHO明确谁来做，谁为结果负责，落实一对一的责任。

明确为结果负责的具体的个人而不是某一个团队或部门，避免工作责任不清，责任推诿等问题的发生；

WHEN 明确何时做，何时出结果。

明确时间要求，而不是用模糊的概念来描述。

HOW明确如何做，接受任务时，全面评估与提前确认，对过程和细节反复检查，为结果负责，就必须对细节负责。

任何事情都是由无数细节组成的，如果我们不重视细节的质量，许多看起来不重要的细节最终将破坏大局。只有通过检查，才能及时发现问题和障碍，及时调整，共同寻找解决方法。不要相信任何人，只相信检查；越是相信谁，就越要检查谁。

·执行与为结果负责

我们所有的管理活动，最终要通过执行来落实 “结果”，只有保持“为结果负责”的态度，才能规避管理活动中的风险，确保所有管理活动达到预期效果甚至超过预期效果。

“为结果负责”是一种态度和责任，是倡导职业精神，是责任感和敬业心态。做事没有借口就是为结果负责；不推卸责任就是为结果负责；把本职工作做好，把责权利分清晰，就是为结果负责；

“为结果负责”是一种服务意识。我们每一个对应的环节与职位都是关联在一起的，任何一个环节出现问题，都无法达成结果，我们要将自己工作链下游、接收我们工作成果者当作客户，竭尽所能寻找资源，为追求最终的完美结果，向需求者交付最满意的劳动成果，就是为结果负责。

 “为结果负责”就是为工作所要实现的价值和目的负责。为结果负责，需要经过周密的规划、缜密的分工、资源的有效配置、积极行动，执著地寻找解决方法，不断尝试与突破才能达成。要求管理层要站在整体的角度做好规划，做好检查与指导，做好跟踪与监督，做好分析与评估；为结果负责，要求责任人准确理解工作要求与目的，站在服务者的角度，专注于执行、专注于细节、专注于确认。